Cette politique explique comment ITLOGY LLC (« nous »), exploitant iptvincanada.online, recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels. Nous traitons ces renseignements conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les résidents du Québec, aux exigences de la Loi 25.
1. Renseignements que nous recueillons
- Coordonnées fournies lors d'une commande ou d'une demande de soutien : votre adresse courriel, et un nom si vous en donnez un.
- Détails de la commande : le forfait choisi, le montant et la devise, ainsi que l'état du paiement.
- Données de service : votre identifiant d'abonnement, l'état d'activation et la correspondance de soutien.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages visitées, recueillies automatiquement pour sécuriser le service et prévenir la fraude.
Nous ne recueillons ni ne conservons votre numéro de carte complet. Les paiements par carte sont traités par un fournisseur de paiement tiers ; seuls les derniers chiffres et une référence de transaction nous sont transmis.
2. Pourquoi nous les utilisons
- Créer et livrer votre abonnement et envoyer vos accès.
- Fournir le soutien à la clientèle et répondre à vos demandes.
- Traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter nos obligations comptables.
- Améliorer le site et, avec votre consentement lorsque requis, envoyer des avis de service.
3. Consentement
En passant une commande, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements comme décrit ici. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles, en nous écrivant.
4. Communication à des tiers
Nous ne partageons des renseignements qu'avec les prestataires qui nous aident à exploiter le service, et seulement au besoin :
- notre processeur de paiement, pour compléter votre paiement;
- nos fournisseurs de courriel et d'hébergement, pour livrer vos accès et faire fonctionner le site;
- les autorités, lorsque la loi nous oblige à divulguer.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
5. Conservation
Nous conservons les dossiers de commande et de facturation aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter les exigences fiscales et comptables canadiennes (généralement jusqu'à six ans), après quoi ils sont supprimés ou anonymisés.
6. Vos droits
En vertu de la LPRPDE, vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander des corrections et poser des questions. Les résidents du Québec disposent de droits additionnels en vertu de la Loi 25, dont la portabilité des données et le droit de demander le déréférencement. Pour exercer ces droits, écrivez à help@iptvincanada.online. Nous répondons dans les 30 jours.
7. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement en transit (HTTPS), des contrôles d'accès et des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est parfaitement sécurisée, mais nous protégeons vos données et vous avisons de toute atteinte créant un risque réel de préjudice grave, comme l'exige la LPRPDE.
8. Cookies
Nous utilisons un petit nombre de cookies et technologies similaires pour le fonctionnement du site et pour comprendre l'utilisation globale. Voir notre Politique de cookies.
9. Contact et plaintes
Responsable de la protection des renseignements personnels, ITLOGY LLC, 90 Henderson Ave, Ottawa, ON K1N 7P6, Canada. Courriel : help@iptvincanada.online. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.